Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 juillet 2024

Kassouf MD Inc qui opère le site internet (« Howitreat ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. 

Cette politique vous concerne. Elle décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels. Elle explique aussi comment vous pouvez demander accès à ces renseignements ou les faire rectifier, lorsque nécessaire.

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels via notre site Web www.howitreat.com après avoir pris connaissance de cette politique, vous consentez à ce que nous les utilisions et communiquions de la manière décrite. 

Lorsque vous visitez notre site web, vous avez la possibilité d’accepter tous les témoins (cookies), d’en accepter seulement certains ou de tous les refuser. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre utilisation des témoins ou ici pour modifier vos préférences. 

Qu’entend-on par « renseignement personnel »? 

Un « renseignement personnel » désigne tout renseignement qui concerne une personne et permet, directement ou indirectement, de l’identifier, telles qu’un nom, un identifiant de traçage en ligne comme une adresse IP ou une ou plusieurs caractéristiques particulières relatives à son identité.

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous :

• visitez notre site Web 
• saisissez des renseignements sur notre site Web
• Utilisez nos services et programmes sur notre site Web
• communiquez avec nous par téléphone, par courriel ou via les médias sociaux
• vous inscrivez au portail sécurisé (applicable seulement pour les professionnels de santé)

Quels renseignements recueillons-nous et pourquoi?

Nous ne recueillons que les renseignements personnels dont nous avons besoin pour offrir nos services. Dans certains cas, nous vous demanderons votre accord avec un geste positif avant de les recueillir. Ainsi, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Renseignements biographiques 

Lesquels?

• Prénom et Nom de famille
• Adresse électronique 
• Nom d’utilisateur
• Mot de passe

Pourquoi?

• Fournir les services et l’information que vous demandez
• Pour administrer votre compte
• Répondre aux commentaires et aux questions
• Fournir du soutien aux utilisateurs du site Web
• Communiquer avec vous et répondre à toute demande ou autre communication que vous avez pu avoir avec nous

Renseignements d‘utilisation

Lesquels?

• Adresse de connexion (IP)
• Renseignements sur votre appareil
• Date, heure et durée de vos visites
• Pages consultées
• Préférences de navigation

Pourquoi?

• Exploiter, maintenir, améliorer et offrir toutes les fonctionnalités du site Web
• Comprendre et analyser les tendances d’utilisation et les préférences de nos utilisateurs 
• Créer de nouveaux services et de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités

De manière générale…

Nous devons parfois utiliser vos renseignements personnels pour :

• Respecter nos obligations légales
• Prévenir les cybermenaces et les fraudes
• Répondre aux demandes, mandats et ordonnances des tribunaux et autres organismes
• Protéger vos droits et intérêts ainsi que les nôtres
• Collaborer dans le cadre de poursuites judiciaires ou enquêtes

À qui communiquons-nous vos renseignements personnels?

Dans certaines circonstances, nous faisons appel à des fournisseurs pour nous aider à vous servir. Avant de leur communiquer vos renseignements personnels, nous prenons des mesures raisonnables pour que ceux-ci s’engagent à respecter cette politique. Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels à des fournisseurs qui nous aident dans les catégories suivantes :

Services d’hébergement du site internet

Nos services sont hébergés par Stack Harbor, qui utilise des serveurs situés dans un datacenter à Montréal (MTL-2). Les données personnelles sont stockées sur ces serveurs, et des sauvegardes sont effectuées sur un disque séparé dans le même datacenter.

Services de sécurité et d’informatique

Cloudflare est utilisé pour gérer les connexions et la sécurité de nos sites internet clients. Cloudflare peut conserver des journaux de connexion jusqu’à 24 heures, qui peuvent inclure des adresses IP, les pages visitées, le navigateur utilisé et des données de cookies. Tous nos sites sont sécurisés par HTTPS SSL. Les données personnelles ne quittent pas le territoire du Québec, sauf pour les journaux de connexion conservés par Cloudflare, qui sont limités à une durée de rétention maximale de 24 heures. Dans de rares cas, des fichiers de journalisation de connexion peuvent être déplacés d’un serveur à un autre pour analyse, tous nos serveurs dans ce cas sont situés au Canada.

Partenaires publicitaires et analytiques

Ils nous aident à comprendre vos intérêts, vos préférences et vos habitudes d’utilisation relativement à certains programmes, contenus ou services et/ou à certaines fonctionnalités du site Web.

En cas de changement important dans notre structure d’affaires, nous pourrions communiquer des renseignements personnels vous concernant à l’autre partie pour conclure cette transaction commerciale.

Utilisons-nous des fichiers témoins (cookies) et autres technologies automatisées? 

Les fichiers témoins, communément appelés « cookies », sont des informations transmises et sauvegardées sur votre appareil pour identifier celui-ci ou votre compte utilisateur. Ils nous permettent, par exemple, de faire fonctionner notre site Web, d’améliorer sa sécurité, de corriger des bogues, de procéder à certaines analyses d’utilisation, et d’adapter nos contenus afin qu’ils répondent mieux à vos goûts et habitudes. Nous pouvons également utiliser des outils d’analyse, notamment en expérience d’utilisateurs, et d’autres technologies de tierce partie, telle que Google Analytics, pour recueillir automatiquement des renseignements non personnels d’usage. Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Web des conditions et de la confidentialité de Google (https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA).

Plus précisément, notre site Web peut utiliser les technologies suivantes :

Essentiels

Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site. Ils nous permettent d’assurer des services et des fonctionnalités essentiels, notamment la continuité du service et la sécurité. C’est pourquoi ils ne peuvent être désactivés.

Analyse et statistiques

Ces témoins génèrent des données anonymes sur le nombre de visites et sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Ces données nous aident à améliorer nos services et l’expérience des visiteurs sur notre site.

Publicitaires

Ces témoins nous permettent ainsi qu’à nos partenaires de vous recommander des services plus pertinents et d’afficher des publicités, y compris sur d’autres sites, qui tiennent compte de vos goûts et habitudes de navigation. C’est ce à quoi réfère la publicité basée sur les intérêts (publicité ciblée). Veuillez noter que s’ils demeurent désactivés, le nombre de publicités ne diminuera pas, mais elles seront moins pertinentes pour vous. 

• PHPSESSID : Cookie de session PHP. Il est utilisé pour maintenir l’état de la session de l’utilisateur sur le site.
• _cc_id : Cookie utilisé par le service de gestion des cookies pour enregistrer le consentement de l’utilisateur concernant les cookies.
• _fbp : Cookie utilisé par Facebook pour le suivi des conversions et la publicité ciblée.
• _ga : Cookie Google Analytics. Il est utilisé pour distinguer les utilisateurs et effectuer des analyses sur la manière dont ils interagissent avec le site.
• _ga_5L5SP19G24, _ga_93YXQ95PTP, _ga_BM8Q79XKZE, _ga_F3LRYGFFNL, _ga_JYHBTKRMNQ, _ga_K22AFFCYTL, _ga_K2Y268KTEK, _ga_L6PZ1YKF3T, _ga_MWVHVGN7CV, _ga_XQFXTD0884, _ga_YXSRMMOK18 : Ces cookies sont également des cookies Google Analytics, mais ils peuvent être associés à des utilisateurs spécifiques ou à des activités spécifiques pour un suivi plus détaillé.
• moove_gdpr_popup : Cookie utilisé par le plugin GDPR pour enregistrer le consentement de l’utilisateur concernant les cookies.
• wordpress_4dbc4025d780a8cc3f02c878ac9de67, wordpress_logged_in_4dbc4025d780a8cc3f02c878ac9de67, wp-settings-1, wp-settings-time-1 : Ces cookies sont liés à WordPress et sont utilisés pour maintenir l’état de connexion de l’utilisateur, ainsi que pour stocker des préférences spécifiques à WordPress.

Pour modifier vos préférences en matière de témoins, rendez-vous ici.

Pour en savoir plus sur les témoins, veuillez consulter notre politique relative aux témoins.

Où vos renseignements sont-ils hébergés? 

Nous hébergeons vos renseignements personnels au Québec, Canada. Toutefois, nos fournisseurs de services peuvent être situés ailleurs dans le monde, et ainsi, héberger vos renseignements personnels dans une autre juridiction afin de fournir leurs services respectifs. Alors, ils sont soumis aux lois du pays ou de l’État dans lequel ils se trouvent et peuvent faire l’objet d’une communication aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou de réglementation de cet endroit. Toutefois, avant de communiquer vos renseignements personnels à un tiers situé à l’extérieur du Québec, nous prenons des moyens raisonnables pour nous assurer que les renseignements seront aussi protégés que s’ils étaient au Québec.

Nos pratiques concernant vos renseignements personnels demeurent en tout temps régies par cette politique et les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, pour nous conformer à nos obligations légales, régler les différends et conclure des ententes avec nos partenaires.

Nous supprimons les renseignements personnels obsolètes ou inutiles, par exemple, si vous nous indiquez que vous cessez d’utiliser définitivement nos services. Vous pouvez en tout temps demander la rectification ou la suppression de renseignements, en consultant la section « Quels sont vos droits concernant les renseignements personnels? ».

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Mesures

Nous mettons en place des procédures et des mesures de sécurité raisonnables pour assurer la protection des renseignements personnels qui sont sous notre contrôle.

Par exemple, seul le personnel autorisé de howitreat a accès aux dossiers physiques et électroniques contenant les renseignements personnels. Les renseignements personnels stockés sous forme électronique seront protégés de manière adéquate par des mesures de sécurité et des mots de passe et ne seront accessibles qu’aux membres du personnel qui doivent y avoir accès pour exercer leurs fonctions.

Avertissement

Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est absolue ou entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité des renseignements que vous nous avez fournis a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse indiquée dans la section « Comment nous contacter? ».

Quand est-ce que cette politique ne s’applique pas?

Cette politique ne s’applique pas aux sites Web exploités par des tiers sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si vous suivez un lien vers un site tiers, la politique de confidentialité de ce site tiers s’appliquera. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques, procédures ou pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Nous vous invitons à prendre connaissance de ces politiques avant de soumettre des renseignements personnels à ces sites tiers.

Quels sont vos droits concernant les renseignements personnels?

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l’adresse [email protected] (voir la section « Comment nous contacter »). Nous pourrions vous demander une pièce d’identité pour s’assurer qu’il s’agit bien de vous.

Accès, suppression et rectification

Vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, s’il y a lieu, demander des rectifications, selon ce que la loi permet ou exige. Vous pouvez aussi demander la suppression d’un renseignement périmé ou non justifié, ou formuler par écrit des commentaires.

Toutefois, pour que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient exacts et à jour, veuillez nous informer sans tarder de tout changement. 

Retrait de votre consentement

Vous pouvez également retirer votre consentement à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels recueillis. Par contre, il se pourrait que nous ne soyons plus en mesure de vous offrir certains services.

Comment nous contacter?

Pour toute question ou tout commentaire au sujet de cette politique ou de la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :

Responsable de la protection des renseignements personnels

Elie Kassouf

Responsable de la protection des renseignements personnels

[email protected]

Notre Responsable de la protection des renseignements personnels s’occupe de répondre aux demandes d’accès ou de rectification, d’information et à toute plainte que vous pourriez avoir relativement à nos pratiques à l’égard de vos renseignements personnels.

Allons-nous mettre à jour cette politique?

La présente politique est en vigueur à la date de mise à jour qui figure au haut de cette page. 

Nous pourrions modifier ou mettre à jour cette politique de temps à autre. Dans un tel cas, nous vous informerons des changements d’une manière propre à vous joindre, en indiquant à quelle date les changements prendront effet.